Informatie over onze verzending & afhalen
Losse bestellingen
We pakken met veel zorg en plezier zelf onze bestellingen in. Dit doen wij vanaf onze loods op De Trompet 1936 in Heemskerk. Op de 2e verdieping hebben wij ons kantoor (en de trappen tussen de begane grond en kantoor houden ons fit ;-)).
Wij verzenden jouw bestelling met DHL for You. De DHL chauffeur komt de pallets drie keer per week bij ons afhalen, op maandag, donderdag en vrijdag.
Verzendbijdrage:
- Nederland: € 6.95 per pakket
- Belgie: € 8.95 per pakket
Bestel je jouw DIY uit voorraad, dan wordt jouw bestelling z.s.m. meegegeven op maandag, donderdag of vrijdag. Na het inpakken en het maken van het verzendlabel ontvang je automatisch een Track & Trace per mail. DHL houdt jou zo goed mogelijk op de hoogte van het aanbieden van jouw pakket. Past het pakket door de brievenbus? Dan zal de DHL koerier dit zo bezorgen.
Bestel je een product niet uit voorraad? Geen probleem, we krijgen dagelijks nieuwe leveringen binnen en jouw bestelling zal binnen 1-8 werkdagen verzonden worden. Duurt het langer, dan mailen we jou even. Heb je er zelf vragen over? Bericht ons dan even op info@september18.nl.
Members
In de eerste week van de maand pakken wij de maandboxen in. Dit doen wij vanaf de 3e dag van de maand. Dit heeft te maken met de incasso’s die moeten worden verwerkt vanaf de 1e t/m de 3e.
Extra DIY materialen meegestellen zonder extra verzendkosten
Je kunt tot de 1e van de maand producten mee laten versturen met jouw maandbox, zonder extra verzendkosten. Log in als member, en kies in het afrekenscherm bij verzendmethode “meesturen met de maandelijkse DIY box”. Zo worden er geen extra verzendkosten berekent en leggen wij jouw bestelling alvast klaar. Je ontvangt hierover ook een bevestiging van ons per mail.
We werken met een klein – maar leuk! – team en doen ons best om zo snel mogelijk alle maandboxen te verzenden. Mocht het onverhoopt langer duren, dan sturen we een update in de September18 Facebook Community en in de nieuwsbrief voor members. Deze vind je ook terug in jouw eigen member portaal.
Afhalen
Je kunt jouw losse bestelling of maand memberbox ook gratis afhalen in onze loods op De Trompet 1936 – Heemskerk. Meer informatie over onze route vind je hier bij locatie & informatie. We berichten je per mail wanneer jouw pakket klaar staat!
DHL for you – jouw mogelijkheden
Komt de geplande bezorgtijd net onhandig uit? Of wil je jouw pakket toch liever ophalen bij een DHL ServicePoint? In de track en trace wijzig je heel eenvoudig het moment of de locatie van bezorging. Dit kun je doen vanaf de dag voordat we eigenlijk bij je zouden langskomen. Ben je vaak niet thuis? Download dan de Mijn DHL app en stel jouw vaste bezorgvoorkeuren in. Zo kun je erop rekenen dat je jouw zending zo snel mogelijk in handen hebt. Meer informatie op DHL for You.
